A Maxmat procura Técnico de Customer Support para integrar a sua Equipa na loja de Sede 

Com reporte ao Diretor de Supply Chain o Técnico de Customer Support, terá como missão responder a solicitações e resolver problemas com o objetivo de garantir uma experiência de compra positiva aos consumidores e fortalecer a sua relação com a marca.

O teu dia a dia será preenchido por:

-Atendimento ao Cliente
    Responder a dúvidas e pedidos dos clientes por telefone, e-mail ou chat e oferecer informações detalhadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.

-Gestão de Reclamações e Resolução de Problemas
     Tratar reclamações de forma profissional e eficiente.
      Propor soluções rápidas para problemas e insatisfações dos clientes.

-Acompanhamento Pós-Venda
      Garantir que os clientes estão satisfeitos com os produtos ou serviços adquiridos.
      Recolher feedback para melhorar a qualidade do atendimento.

-Trabalho em Equipa e Melhoria Contínua
      Colaborar com outros departamentos (vendas, marketing, logística) para garantir um serviço eficaz.
      Sugerir melhorias nos processos de atendimento ao cliente.

 Se tens:

Licenciatura em Gestão, Marketing ou outras áreas similares (preferencial)
Habilidades em ferramentas de CRM e suporte ao cliente
Comunicação clara e empática
Capacidade de resolver problemas
Paciência e resiliência
Organização e atenção ao detalhe
Conhecimento dos produtos e serviços da empresa (preferencial)

... é de ti que estamos à procura. Ficamos à espera do teu CV! #Together We Build!