A Maxmat procura Técnico de Customer Support para integrar a sua Equipa de Customer Support.
Com reporte ao Diretor de Supply Chain o Técnico de Customer Support, terá como missão responder a solicitações e resolver problemas com o objetivo de garantir uma experiência de compra positiva aos consumidores e fortalecer a sua relação com a marca.
O teu dia a dia será preenchido por:
Atendimento ao Cliente
Responder a dúvidas e pedidos dos clientes por telefone, e-mail ou chat e oferecer informações detalhadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
Gestão de Reclamações e Resolução de Problemas
Tratar reclamações de forma profissional e eficiente.
Propor soluções rápidas para problemas e insatisfações dos clientes.
Acompanhamento Pós-Venda
Garantir que os clientes estão satisfeitos com os produtos ou serviços adquiridos.
Recolher feedback para melhorar a qualidade do atendimento.
Trabalho em Equipa e Melhoria Contínua
Colaborar com outros departamentos (vendas, marketing, logística) para garantir um serviço eficaz.
Sugerir melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
Se tens:
- Licenciatura em Gestão, Marketing ou outras áreas similares (preferencial)
- Habilidades em ferramentas de CRM e suporte ao cliente
- Comunicação clara e empática
- Capacidade de resolver problemas
- Paciência e resiliência
- Organização e atenção ao detalhe
- Conhecimento dos produtos e serviços da empresa (preferencial)
... é de ti que estamos à procura. Ficamos à espera do teu CV! #Together We Build!